HAYLEI İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son güncelleme: 20.10.2026

Haylei olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıdaki koşullar, yasal tüketici hakları saklı kalmak üzere uygulanır.

1. 30 GÜNLÜK İADE İMKÂNI

Haylei, müşterilerine ürünün tesliminden itibaren 30 günlük gönüllü iade imkânı sunmayı hedefler.

Yasal 14 günlük cayma hakkı, kanuni istisnalar dışında geçerlidir. 30 günlük gönüllü iade imkânının kapsamı, aşağıdaki ürün koşulları ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

2. İADE TALEBİ

İade talebinizi aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz:

E-posta: info@haylei.com.tr

Mesajınızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve talebinizin nedenini belirtmeniz sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Yasal cayma hakkının kullanılması için gerekçe bildirmek zorunlu değildir.

3. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİ

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen veya sağlık nedeniyle cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar bulunabilir.

Koruyucu unsurları açılmış ve iadesi mevzuat gereği mümkün olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir. Ancak her ürün otomatik olarak iade dışı sayılmaz; ürünün niteliği ve uygulanabilir yasal koşullar esas alınır.

4. ELEKTRONİK BAKIM CİHAZLARI

Elektronik cihazlar, varsa aksesuarları ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Ürünün kullanılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği, varsa değer kaybı ve ilgili yasal hükümler değerlendirilir.

Ayıplı veya arızalı ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

5. DEKORASYON ÜRÜNLERİ

Dekorasyon ürünlerinin iadesinde ürünün hasarsız olması ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi önerilir.

Ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde yasal tüketici hakları uygulanır.

6. İADE KARGO VE ÜCRET İADESİ

İade kargo masrafları, ön bilgilendirme sırasında bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Yasal cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde ücret iadesi, kanuni süre ve yöntemlere uygun olarak yapılır.

7. DEĞİŞİM

Değişim talepleri stok durumuna ve ürünün niteliğine bağlı olarak değerlendirilir. Kanuni haklar saklıdır.

8. İLETİŞİM

Haylei – Hayriye Gemici
Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Dereboyu Caddesi, Brandium Residence, No: 3A, R5 Blok, Kat: 7, Daire: 48, Ataşehir, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@haylei.com.tr
Telefon: +90 545 940 20 27