İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Haylei olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz.

1. 30 GÜN İÇİNDE İADE

Haylei, yasal cayma hakkına ek olarak müşteri memnuniyeti kapsamında 30 gün içerisinde iade imkânı sunabilir.

İade talebinizi oluşturmak için info@haylei.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. ÜRÜNÜN İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Yeniden satılabilir durumda,

• Varsa orijinal ambalajı, kutusu ve aksesuarlarıyla

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliğine göre hijyen veya sağlık nedeniyle iadesi mevzuat kapsamında mümkün olmayan ürünler bulunabilir.

3. CİLT BAKIM ÜRÜNLERİ

Hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle, ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan bazı kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle ürünü teslim aldığınızda ambalajını açmadan önce iade koşullarını kontrol etmenizi öneririz.

4. ELEKTRONİK CİHAZLAR

Elektronik cihazların iadesinde ürünün kullanımından kaynaklanan hasar, eksik aksesuar veya değer kaybı oluşmaması gerekir.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER

Kargonuzun teslimatı sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Ürünün ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

6. İADE SÜRECİ

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürünün durumu ve iade koşulları kontrol edilir.

İade onaylandıktan sonra, ödemenin iadesi ilgili ödeme yöntemine ve mevzuatta belirtilen sürelere uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. DEĞİŞİM

Ürün değişimi, ürünün stok durumuna ve ilgili ürünün niteliğine bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Değişim talebi için info@haylei.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için:

Haylei – Hayriye Gemici
E-posta: info@haylei.com.tr
Adres: İstanbul, Esenyurt, Koza Mahallesi, Türkiye